就是商品，任何酒店实质上都没有什么特之除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那酒店并无特殊偏好因此，要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自的服务水平这段话虽然单朴实，但它却道出了酒店经营的真谛：在酒店经营中，服务并不等于一切，“天南贡品”低成本，先成本要降下来。我原来有一指标，一房间多少人，其实我为当你认知度过不了的时候你再掌握这原则会很麻烦的我五星标准评的方法也改过来，不能硬靠这标准，从件上怎么体现标准，不能从件上把它拉上五星。现在评五星大都不稀罕了，我能把星摘下来我宁摘下

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店的库存和酒店的产品变得模糊未来十年公寓度假屋、别墅可能都会加入进来，产品的边界变得模糊三个就是顾变得模糊过去都分商务旅、休闲旅、会旅，现在到上海会可能就顺便玩一下，我得这三都会变得模糊。酒店集团本产品的供应量和顾三个边界变得模糊，所以未来十年是

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